الطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
يرجى زيارتنا على الرابط www.pdc.ae حيث يمكنك إنشاء حساب من خلال التسجيل ببيانات الاتصال الخاصة بك. تصفح موقعنا واختر المنتج (أو المنتجات) الذي ترغب في شرائه بالضغط على "إضافة إلى السلة". سينقلك هذا إلى صفحة المنتج، حيث يمكنك تحديد الكمية المطلوبة ثم الضغط على "إتمام عملية الشراء".
لماذا لم أتلقَّ تأكيداً لطلبي، رغم أنه تم خصم المبلغ من حسابي؟
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 12:00 ظهراً. أما الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 12:00 ظهراً فسيتم توصيلها في اليوم التالي إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.ما هو وقت التوصيل لأي عملية شراء تتم عبر الإنترنت؟
ماذا أفعل إذا كان طلبي ناقصاً؟
لا، في الوقت الحالي تقتصر عمليات التوصيل لدينا على داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
ماذا لو كان طلبي غير مكتمل؟
Please note that we only charge you
for items that we deliver to you. We are sorry for any inconvenience caused by
incomplete orders. Please reach out to
us through one of our customer support channels, and we will look into this
matter and resolve it ASAP. Please ensure you have your order number at hand:
Email: info@pdc.ae
Instagram: instagram.com/pdc_drugstore
Whatsapp: +971 56 501 1775
ماذا لو وصلتني عناصر تالفة في طلبي؟
Here at PDC our team takes special care of each order to ensure your
order reaches you in perfect condition. On the odd occasion that you do receive
a damaged item, please reach out to us through one of our customer support
channels, and our team will be happy to support you. Please ensure you have
your order number at hand:
Email: info@pdc.ae
Instagram: instagram.com/pdc_drugstore
Whatsapp: +971 56 501 1775
إذا غيرت رأيي، كيف يمكنني تعديل/إلغاء طلبي؟
We are sorry to hear that you want
to cancel your order or if you want to exchange item. The quickest way to do that is to contact our customer
support team via one of the below channels:
Email: info@pdc.ae
Instagram: instagram.com/pdc_drugstore
Whatsapp: +971 56 501 1775
If you have made the purchase online
with a credit card, payment will be reversed in 3-5 business days.
متى سيتم توفير المنتجات غير المتوفرة في المخزون مجدداً؟
لا، في الوقت الحالي تقتصر عمليات التوصيل لدينا على داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
المرتجعات
كيف يمكنني طلب إرجاع؟
Return within 10 days of
purchase. Duties & taxes are non-refundable. The quickest way to do that is
to contact our customer support team via one of the below channels:
Email: info@pdc.ae
Instagram: instagram.com/pdc_drugstore
Whatsapp: +971 56 501 1775
التوصيل
ما هي مدة التوصيل لأي عملية شراء تتم عبر الإنترنت؟
نقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات التي يتم استلامها قبل الساعة 12:00 ظهراً. أما الطلبات التي يتم استلامها بعد الساعة 12:00 ظهراً فسيتم توصيلها في اليوم التالي إلى أي مكان في الإمارات العربية المتحدة.ما هو وقت التوصيل لأي عملية شراء تتم عبر الإنترنت؟
هل توفرون خدمة الشحن الدولي؟
لا، في الوقت الحالي تقتصر عمليات التوصيل لدينا على داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط.
هل التوصيل مجاني؟
نعم، الشحن مجاني في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.
ما هو الحد الأدنى لقيمة الطلب لإتمام عملية الشراء؟
لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.
هل يمكنني إلغاء الطلب بعد شحنه ولكن قبل تاريخ التسليم المحدد؟ وإذا كان الأمر كذلك، فكيف ستتم معالجة استرداد المبلغ؟
لا، يمكن إلغاء الطلبات فقط قبل إرسالها ودون أي رسوم.
ماذا لو استلمت منتجاً غير صحيح؟ وهل يمكن توصيل المنتج الصحيح كأولوية؟
في حال تم تسليم منتج غير صحيح بسبب خطأ من Pdc.ae، فسيتم استبداله بالمنتج الصحيح خلال إطار زمني مستهدف يتراوح بين 1-2 يوم عمل (رهناً بتوفره).
ماذا لو لم أكن متاحاً وقت التسليم؟ هل يمكنني إعادة جدولة الموعد؟ وهل سيترتب على ذلك أي رسوم؟
نعم، يمكن إعادة جدولة موعد التوصيل إلى أقرب تاريخ متاح. إذا لم يتم استلام الطلب لأكثر من 14 يوماً، فإننا نحتفظ بالحق في إلغاء الفاتورة، وسيتم إصدار رصيد متجر بقيمة المبلغ.
هل يمكنني ترشيح شخص آخر لاستلام الشحنة نيابة عني؟
نعم، يمكنك القيام بالترشيح، ولكننا نود الحصول على نسخة من هويته/هويتها عند التسليم. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا مسبقاً لترشيح المستلم.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد شراء المنتج عبر الإنترنت؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان التوصيل قبل التسليم، بشرط أن يكون الموقع الجديد في نفس المدينة. ومع ذلك، يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء للقيام بذلك.
هل يمكنني إضافة المزيد من العناصر إلى الطلب الحالي وتضمينها في نفس الشحنة؟
لا يمكن تعديل الطلبات الحالية لإضافة منتجات جديدة. يمكنك إنشاء طلب جديد للمنتجات الإضافية.
